製造業では、営業対象が限られた業界や企業に集中する一方で、検討期間が長期化する傾向があるため、営業活動の初期段階から継続的に接点を持ち、顧客の関心や検討状況に応じたフォローが重要です。

インサイドセールスは、メールやDM、電話などを活用し、新規リードの創出から既存見込み顧客への継続的なアプローチまで、対面せずに関係を築き、検討フェーズに応じた情報提供やフォローが可能となります。

【特徴①】
メールやDMを活用した施策の成果として、問い合わせ件数が90件から154件へと増加し、前年比で約1.7倍となった事例もあります。

製造業の営業活動では、限られた人員や時間の中で、多くの見込み顧客に継続的にアプローチを行う必要があります。
MAを活用すれば、顧客の関心や行動履歴に応じた情報提供やフォローアップを自動化でき、常に最適なタイミングでアプローチ可能です。
これにより、人手では難しかった細やかな対応もシステムで効率化され、営業活動全体の生産性向上につながります。

【特徴①】
MAツールを気軽に試したい企業様や、低コストで始めたい方にも安心の「スマートスタート」で無理なく導入できます。

【特徴②】
専任サポートがつくので、一人担当やMA初心者の方でも安心してご活用いただいています。

コンテンツマーケティングでは、SEOやSNS、Web広告などのチャネルを通じて、自社の情報を効果的に発信するために、ユーザーが知りたい情報に基づいた「コンテンツ」の設計と制作が重要です。

たとえば、導入事例や他社製品との比較、製品の使い方を紹介する動画などは、ユーザーの関心や疑問に答える形で、自社の強みや専門性をわかりやすく伝え、理解と信頼を深めることができます。

魅力的なコンテンツを多様なチャネルで発信することで、見込み顧客との接点を生み、問い合わせの増加にもつながります。

1,000万件以上の大規模ビジネスデータを活用し、貴社の製品・サービスに最適な企業や担当者に向けてピンポイントで広告を配信。新規顧客開拓や認知拡大を支援します。

配信対象を企業やビジネスパーソンに絞ることで、「法人向け広告なのに関係ない層に表示される」といった無駄を防ぎ、効率的に認知度を高められます。

さらに、従来把握が難しかった広告の配信先も、企業名・業種・役職まで可視化。配信結果を詳細に分析することで、その後の営業戦略に活用できます。

■デジタルマーケティング×コンタクトセンターの構築

弊社では、デジタルマーケティングの運用支援に加え、小規模から導入可能なコンタクトセンターの構築も行っています。

【コンタクトセンターとは】
電話、メール、チャット、Webなど、さまざまなチャネルを通じてお客様からの問い合わせや注文を受け付ける窓口。見込み顧客の育成や既存顧客との関係強化を実現できます。

【デジタルマーケティングとコンタクトセンターの連携のメリット】
・Webサイトからの問い合わせや資料請求に迅速に対応
・興味を示した見込み顧客をフォローし、検討段階に合わせた最適な案内を実施
・すべての問い合わせ・取引履歴を一元管理し、担当者が変わってもスムーズかつ一貫性のある対応

■BtoBインサイドセールスで売上を伸ばす「ココテルインサイドセールス」

「ココテルインサイドセールス」は、BtoB向け営業活動効率化ソリューションです。営業担当者や担当部署ごとに分散管理されがちな顧客情報や対応履歴をひとつにまとめ、社内で共有できる仕組みを整えます。これにより、誰でもスムーズに顧客対応を行える体制をつくります。

さらに、データベース化された顧客情報を活用してインサイドセールスを実施することで、新規開拓から既存顧客のフォローアップまで、一連のプロセスをサポート。営業活動の負担を抑えながら成果につなげることができます。